Dans le travail d’évaluation du cours “Introduction aux technologies de l’information et de la communication” de l’Université de Neuchâtel, la seconde partie est “l’étude de cas”. Il s’agit de choisir un site parmi une liste exhaustive de sites Web 2.0. 

Après avoir surfer sur les sites de la liste, le look attractif, la diversité des rubriques, le brin d’humour, la possibilité d’interactions, le fonctionnement facile ainsi que l’utilisation de mutlimédias du site Le Post.fr ont retenu toute mon attention.

Cette étude de cas se déroule en trois phases:

1. Présentation du site
2. Analyse du site
3. Critique objective et subjective du site

L’entier du site sera analysé; son fonctionnement, sa construction, ses buts, ses fonctionnalités, ses règles, son système économique ainsi que sa popularité.

 1. La présentation du site

Présentation

La création, en 1944, du quotidien Le Monde et, plus tard celle du groupe LeMonde sont les points de départs de cette étude.

Le journal Le Monde est devenu, au fil des années, LA référence dans la presse francophone. Puis, dans les années 50, le groupe crée une filiale numérique, Le Monde interactif, responsable du développement du site Internet du quotidien (LeMonde.fr). Lors du mois de janvier 2008, le site enregistre, au total, plus de 44,8 millions de visites, ce qui en fait il est devenu le site d’information français le plus populaire. 

C’est à de ce moment que, Le Monde interactif édite 7 sites d’information tous indépendants:

• Le Monde.fr : Le 1er site d’information francophone.
  
• Le Post.fr : Le “mix de l’information”.
• Talents.fr : Un site d’offre et de recherche d’emploi sur Internet coédité avec Télérama.
• Telerama.fr : Un flux d’actualités culturelles du magazine français (TV, Cinéma, …).
  
• Courrierinternational.com : Un hebdomadaire français d’information internationale.
  
• Monde-diplomatique.fr : Un mensuel français d’information.
• Laprocure.com : Une librairie online, spécialisée dans les livres religieux et dans la littérature sacrée.

Créé il y a bientôt une année, Le Post.fr est un “flux d’actualité permanent réunissant l’actualité et le meilleur du Web”. L’explosion d’Internet et du Web a rendu la presse écrite moins attractive, c’est pourquoi le groupe Le Monde a décidé de créer son site Internet. En mettant en ligne son journal, le groupe a trouvé la solution, puisque lire son quotidien sur le Web est bien plus pratique pour des lecteurs de plus en plus en mouvement et dont le temps est de plus en plus compté. Le Post.fr compte environ 1,7 millions de visites par mois, selon les chiffres de Xiti.

La création du site Le Post.fr s’est faite, selon moi, en réponse à la demande de nouveauté de la part des lecteurs et en raison de la concurrence de plus en plus accrue dans le domaine du Web. Un lieu d’information, mais aussi d’interactions où l’utilisateur devient actif dans le site telle est l’idée du moment. Et Le Monde étant un média d’information de référence, il était peut-être nécessaire pour lui d’aller auprès des gens afin de gagner de l’audience et des visites. Il était également “obligé” de suivre la vague de ses prédécesseurs Agoravox et Rue89 dont le succès était grandissant. Le Post.fr est un “mix de l’info”, où se mélangent des articles (“posts”) de professionnels et d’amateurs. Il fournit des informations sur la France où en rapport avec elle. On peut penser qu’il est complémentaire au site Le Monde.fr, mais qu’il donne des informations demandées et écrites par le public. C’est un service typique du Web 2.0 puisque l’utilisateur n’est plus spectateur, mais agit dès qu’il en a envie.

2. Analyse du site

2.1 Les buts et les objectifs du service

2.2 Le fonctionnement du service

2.3 Le système économique du service

2.4 La popularité du service

2.1 Les buts et les objectifs du service

But

Le site veut permettre à tout utilisateur (français ou francophone) de s’informer de la meilleure manière et le plus rapidement possible sur sa région et son pays. Ainsi il diffuse des « posts » (articles) sur l’actualité française, mais aussi internationale lorsque cette dernière a un rapport avec la France. Le site utilise plusieurs multimédias afin de concerner le maximum de visiteurs.

Ainsi l’objectif du site est clair, il veut fournir une information qui concerne les utilisateurs. Elle doit être pratique, pédagogique, proche d’eux et leur ressembler. Le Post.fr  habilite le surfeur à consulter l’entier du contenu du site, mais également à réagir ou à écrire ses propres « posts », une fois devenu membre du site (inscription obligatoire). Dès lors qu’il est inscrit, il dispose d’un espace personnel où figure l’ensemble de ses activités sur le site et peut interagir avec les autres membres.

Mon espace personnel

Le nouveau membre sent alors une âme de journaliste monter en lui et peut devenir un “posteur connu” sur le site. C’est pourquoi le site motive ses visiteurs à s’inscrire et à réagir par rapport à toute chose qui les intéressent.

“Une anecdote qui vous est arrivée dans le bus, votre avis sur le dernier James Bond, une vidéo qui vous a fait hurler de rire sur Dailymotion [ça nous intéresse et intéresse les autres membres du site]. “

L’idée est finalement assez simple: donner la parole aux utilisateurs pour provoquer l’envie de revenir afin de s’exprimer, d’avoir l’attention sur soi (du moins sur la toile) et d’être lu le temps d’un “post”. C’est une conception nécessaire dans une société où l’avis de la personne n’est pas la priorité et n’est pas toujours écouté.

2.2 Le fonctionnement du service

Vu sur images.amazon.com

Le fonctionnement du site est clair. Il s’agit de “journalisme participatif” selon les termes utilisés par les gens du domaine: c’est-à-dire qu’il y a des journalistes employés par Le Post.fr et des journaliste-amateurs qui ne sont ni professionnels, ni rémunérés. Les journalistes écrivent des posts au nom de la “Rédaction du Post” et les amateurs écrivent sous leur pseudonyme. Les articles des membres sont diffusés sur la page des posts et  les meilleurs sur la Une avec ceux de la rédaction. Mais le fonctionnement du site ne s’arrête pas là, il est important d’évoquer également trois points: sa construction, ses règles et ses fonctionnalités. 

Tout d’abord, la construction du site: il ressemble énormément à un blog, puisqu’il est composé de deux colonnes, celle de gauche en fonction de la page et celle de droite identique sur chaque page. Sur la page d’accueil, on retrouve tous les articles qui font la une et qui sont classés par ordre chronologique du plus récent au plus ancien. Sur la page principale, on ne trouve que les titres, le début de l’article et une illustration de sorte que le visiteur puisse ouvrir uniquement les articles qui l’intéresse. Les réactions suivent également le principe du blog, elles sont écrites par les membres et suivent directement après le post, sous forme de commentaires.

Une page de base se retrouve sur toutes celles du site et est composée de deux barres de menus fixes (une en haut et une en bas du site) et d’une colonne. Cette page permet à l’utilisateur de se repérer facilement dans le site.

Sur la barre de menus (en haut), on trouve:

Illustration

• Le logo du site : Le Post.fr, le mix de l’info.
• La Une : une sélection des posts de la Rédaction du Post ainsi que des Posts des membres les plus actuels.
• Les Posts : tous les posts du site, par ordre chronologique.
• Les Membres : 499 membres (le 8 juillet 2008).
• Les Groupes : 7 groupes d’intérêt auxquels chaque membre peut adhérer.
• RSS : il est possible de s’abonner aux flux RSS de ce site.
• une barre de Recherche : une recherche par tags ou par catégorie sur le site.
• Créer un post : chaque membre peut créer un post depuis n’importe quelle page, sans avoir à retourner dans son espace personnel.

Une deuxième barre de menus se situe tout en bas. On y retrouve le logo ainsi que les liens pour:

Illustration

• Aide : les questions les plus fréquemment posées.
• Publicité: lien au site de publicité de Le Monde.
• Signaler un bug : lien vers la page de Le Techos (la personne qui répare le site).
• Mentions légales : qui comporte les informations légales, l’information sur l’informatique et les libertés du site ainsi que les limites de ses responsabilités.
• Conditions d’utilisation : les Conditions Générales d’Utilisation que chaque membre doit accepter et respecter.
• Charte du Post : les règles de base que chacun doit respecter; sorte de charte déontologique.
• Index : la construction du site, avec les liens pour les tags, les utilisateurs et les groupes ainsi que la liste des posts les plus récents

Il y a également des parties de la page de base qui revient à chaque fois: la colonne de droite qui contient un bon nombre de widgets (liens vers des posts / vidéos / sondage / question du jour) et des fenêtres publicitaires.

Extrait des CGU

Ensuite, il est important de parler des règles du service. En effet, dès lors que les utilisateurs sont autorisés à prendre part à la vie d’un site quelconque, il est nécessaire de réguler les agissements de ceux-ci. Le site étant rédigé par des journalistes (la “rédaction du Post”), mais aussi par des membres du Post (soit les utilisateurs inscrits), il faut des conditions de l’utilisation du service. 

Le site est très clair au niveau des conditions et des règles à respecter. En effet, il y a deux documents pour réguler Le Post.fr, accessibles depuis chaque page. Tout d’abord, il y a les conditions générales d’utilisation (CGU) qui régulent, par exemple, la condition de s’inscrire sur le site afin de pouvoir créer des posts ou autre.

Extrait important pour le posteur

Le second document est la Charte du Post; elle réunit les règle les plus fondamentales, tirées des CGU, que chaque posteurs doit respecter.

Chaque jour des bulles peuvent être commentées par les posteurs

Et enfin, les fonctions mises à disposition de l’utilisateur sur ce site sont multiples. Le posteur dispose de fonctionnalités diverses. Pour s’exprimer, il peut utiliser le texte, la vidéo ou même des photos montages. 

L’illustration ci-contre est un exemple typique d’une des fonctions que peut utiliser le posteur ainsi que de la place laissée par le site à l’humour.

Donner son avis est simple sur ce site. En effet, chaque inscrit peut réagir aux articles directement à la suite. Il y a un bon nombre de sondages selon les sujets d’actualité ou sur l’évaluation du site. Mais ce qui est particulier à ce site est le système de vote par rapport aux posteurs. Effectivement, les membres ont la possibilité de voter pour un auteur positivement ou négativement selon ce qu’il écrit. 

La question du 8 juillet 2008

Le site regorge d’humour, attaquant souvent de manière plus ou moins gentille Nicolas Sarkozy. Des questions et des “buzzs” (des gags), en fonction desquels les utilisateurs peuvent réagir, se trouvent sur la colonne gauche du site (donc accessible sur chaque page). 

En résumé, le site est très facile à utiliser, puisque l’utilisateur a toujours accès aux mêmes repères et ces derniers l’accompagnent lors de ses recherches. Le Post.fr met à disposition les outils (mutlimédias) les plus importants dans le domaine de l’information (texte, images, vidéos). Ce qui procure au site une vivacité et une attractivité non-négligeables.

2.3 Le système économique du service

Vu sur cc-saveetgaronne.fr

La gratuité des sites est intéressant pour l’utilisateur. Il n’a pas besoin de prendre du temps pour aller acheter son journal, ni dépenser le moindre centime pour le lire puisque désormais s’il a une connexion Internet, il peut tout faire sur le Web. 

Mais ce n’est pas parce qu’un service est gratuit pour le surfeur qu’il en va de même pour le créateur. En effet, sous l’apparence de ce “for free” se cache une entreprise dont le système économique est gigantesque et comme toute entreprise, le site cherche à faire des bénéfices. 

Pour Le Post.fr ce n’est pas un service de dons qui est mis en place, mais une plateforme publicitaire. Il lui faut ainsi la plus grande audience possible afin de convaincre les publicitaires d’acheter des surfaces. Le site Web fonctionne donc sous le même principe qu’une société anonyme (SA) quelconque. Le Post.fr est une “société par actions simplifiées”, en d’autres termes c’est une société commerciale qui est une alternative à la SA. Elle possède un capital de 37′000€ étant en partie le fruit de ses espaces publicitaires. Il y a 3 fenêtres commerciales par page (une “banner” tout en haut et deux rectangle moyen sur la colonne de gauche). Les tarifs pour ses surfaces vont de 30€ à 45€.

Dispositifs publicitaires

 En voyant ces chiffres, on peut se demander pourquoi un site avec une publicité si faible peut survivre dans la jungle d’Internet… Il ne faut pas oublier que Le Post.fr fait partie du groupe Le Monde, une entreprise qui possède un capital colossal. Les tarifs publicitaires, sur le site Le Monde.fr sont bien plus élevés et les surfaces plus grandes. De plus, créée en 2000,  I-régie, une filiale du Monde Publicité et du Monde Interactif s’occupe de la commercialisation de l’offre Internet du groupe Le Monde (les septs sites) ce qui permet à Le Post.fr de prospérer tranquillement.

Sources pour la partie 2.3: 

http://www.mondepub.fr/internet.php

http://www.mondepub.fr/documents/pdf/tarif%202008.pdf

http://www.lepost.fr/mentions-legales.html

2.4 La popularité du service

Vu sur popunet.info

Ce qu’on en dit sur la toile… 

L’utilisateur d’un site ne peut pas se contenter de consulter un service sans connaître sa réputation. En effet, un site ne va jamais s’auto-critiquer en énonçant le fait qu’il ne vérifie pas à chaque fois une information avant de la diffuser, par exemple. C’est pour ne pas être aveuglé qu’il est préférable de surfer un peu sur le Web pour savoir ce qui est dit du site que l’on consulte.

Tout d’abord, c’est dans un document attaché destiné aux publicitaires que l’on trouve les premières impressions sur le nouveau site du groupe Le Monde. Bizarrement positif cet agrégat de compliments sur le site n’est autre que le vantage des mérites du site afin que les publicitaires soient attirés.

Il est donc nécessaire de partir à la recherche d’autres appréciations. 

Pas besoin de chercher trop longtemps, un article sur 01.net.com donne déjà un autre ton; un peu moins catégorique.

“Aujourd’hui, Le Monde change et lance LePost.fr, une plate-forme de contenus s’appuyant sur… le journalisme participatif. Le service, en ligne depuis le 10 septembre 2007, est édité par Le Monde interactif, filiale du quotidien du soir. Il dispose de sa propre équipe rédactionnelle. Et ses portes sont grandes ouvertes aux internautes qui peuvent y soumettre des articles, des photos (sur le modèle du site de « citoyen-reporter », Scooplive.com)ou travailler de concert avec les journalistes du site.

Le concept vous rappelle quelque chose ? Cela n’est pas étonnant. En lançant LePost.fr, Le Monde entend surfer sur les récents succès enregistrés, notamment à l’occasion de la campagne présidentielle, par des sites pionniers comme Agoravox.fr ou Rue89.com (créé par d’anciens journalistes de Libération). « Cela prouve au moins que notre modèle avait du bon », constate un brin ironique le fondateur d’Agoravox.fr, Carlo Revelli.” Lu sur 01net.com

Jusque là tout va bien pour le petit nouveau d’une année. Mais les investigations continuent quand même. C’est là que l’on déchante en tombant sur cet article de Laurent Gloaguen. 

“L’actu sexe avec LePost.fr

Publié par Laurent Gloaguen, le 14 février 2008 à 23 h 08.

Lu sur embruns.net 

Je ne sais pas si l’on peut résumer un projet éditorial sur le Web à ses “meta keywords”, mais ceux du site LePost, nouvelle scorie de la filiale Internet du journal Le Monde (avec une participation conséquente de Lagardère), sont pour le moins assez révélateurs (c’est moi qui graisse les plus surprenants) :

meta name="keywords" content="le post, lepost, lepost.fr, www.lepost.fr, post, leposte, leposte.fr, le poste, actu, news, info, actu, information, actualité, meteo, astro, information online, actu online, actualité online, news online, info online, journal online, presse online, information en ligne, actu en ligne, actualité en ligne, news en ligne, info en ligne, journal en ligne, presse en ligne, actu sexe, actu sport, actu celebrite, actu high tech, actu people, actu star, actu TV, actu television, actu cinema, britney spears, paris hilton, hollande, gouvernement, royal, fillon, sarkozy, ol, om, psg, ligue 1, equipe de France, coupe du monde, rugby, football, sexe, sport, celebrite, high tech, people, star, TV, television, cinema"

Voilà donc la nouvelle diversification numérique du Monde bien éclairée. J’imagine qu’Hubert Beuve-Méry se retourne dans sa tombe.

Par ailleurs, je lis chez mon ami Jules que Pierre Marcelle, de Libération, aurait écrit que :

Aux sites numériques des médias installés (celui de l’Obs’, bien sûr, mais itou celui deLibération), les bruits de chiotte, fonds de poubelle et remugles d’alcôves – volontiers glanés sur un site concurrent et qu’on citera, car il faut ce qu’il faut ; aux vieux papiers, le noble, le “sourcé”, le déontologique.

Ce en quoi Jules conclue :

La distinction des rédactions papier et web, dernier bouclier des oies blanches. Aux premiers, la rigueur ; aux seconds, la folie. La presse Internet ne serait plus vraiment la presse mais essentiellement de l’Internet. Aussi bien peut-on se cacher encore derrière l’accueillant réquisitoire d’une toile anarchique, pulsionnelle, inconséquente et infectieuse.
[…] Des “instances d’arbitrage et des filtres moins nombreux”. Traduisons : une absence de rigueur éditoriale.

En parallèle, j’avais déjà lu chez Gillez Bruno les réactions de Guillaume Malaurie et Michel Labro, directeurs de la rédaction du Nouvel Observateur :

Nous devons la vérité à nos lecteurs. Et d’abord à propos du cheminement de la copie sur le Web : ce “confidentiel” proposé par notre journaliste Airy Routier, enquêteur aguerri du magazine, a été transmis directement au responsable du site qui l’a mis en ligne. Ainsi vont les portails d’information en temps réel où la vitesse et la réactivité sont de rigueur. Et qui disposent d’instances d’arbitrage et de filtres moins nombreux que pour la fabrication du magazine papier. Si cet article avait été présenté -comme cela aurait dû l’être – à la Direction de la Rédaction, il est probable, sinon certain, qu’il n’aurait pas été publié. Du moins pas sous cette forme. Parce que les seules informations sur la vie privée qui peuvent justifier d’une publicité sont celles à qui l’on peut donner une signification publique explicite. Dont acte.

Voilà, les mots de Jules sont si justes, “absence de rigueur éditoriale” sur le Net. Vous comprenez le Net, c’est facile, immédiat, on peut effacer dans l’instant… Il n’y a pas le coût du papier. On peut même y mettre des soutiers en contrat de qualif pour faire le métier de journaliste. Tellement moins onéreux.

Ainsi, le constat me parait clair, les médias traditionnels considèrent Internet comme une poubelle, éventuellement lucrative. Ce qui ne rentre pas bien dans leur tête, c’est qu’Internet sera leur linceul, sanction ultime de leur médiocrité et de leur mépris affichés.

Et j’en viens à penser, pour revenir au début de mon billet, que LePost.fr est une poubelle duMonde, pire encore, une poubelle démago et marketing de ce qui ne peut paraître surLeMonde.fr. Une question de “ciblage”, de “tranche d’âge”… Et ses défenseurs de me dire “une poubelle, oui, mais une poubelle expérimentale 2.0”.

En tout cas, tant que Le Monde, version papier, ne m’annonce pas la relation entre Nicolas Sarkozy et Laurence Ferrari…

Et regardez la une de Charlie Hebdo. Cabu a oublié un truc… Internet.

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Mise à jour du 15 février : LePost.fr vient de supprimer la totalité de ses “meta keywords“…

Tag : lepost

En résumé, il faut prendre un peu de recul par rapport à ces critiques, car elles sont plus ou moins subjectives.

C’est toujours le même combat livré entre ceux qui acceptent (ou désirent) la nouveauté et ceux qui la rejettent. Le Web fait peur aux “conservateurs” du journalisme pur. C’est normal, car tout va toujours plus vite et le Web remplit un bon nombre des envies des utilisateurs. 

Les réactions en rapport avec la création de Le Post.fr sont d’autant plus fortes que le site a été créé par un groupe de référence dans le monde journalistique. Ce même groupe qui 5 mois avant le lancement du site fustigeait ce nouveau service d’information…

Il est donc impossible de dire si Le Post.fr est plutôt bien ou plutôt mal perçu sur la toile, puisque l’avis est vraiment scindé entre les “pros et les anti-conservateurs”.

3. Critique objective et subjective du site

Vu sur sweetsugar.free.fr

Après une brève comparaison avec d’autres services (plus spécialement ceux sur la liste), je peux dire que Le Post.fr est le site qui laisse la plus grande place à la participation de l’utilisateur. J’ai rarement vu un site d’information avoir autant d’articles écrits par des amateurs. L’objectif du site selon lequel, il veut fournir une information qui concerne l’utilisateur, est clairement atteint puisque c’est lui qui la crée. Le site met également à disposition un bon nombre de multimédias qui donne un côté très ludique au “surf”. Il est vraiment intéressant d’un point de vue technologique de visiter ce service. Et c’est pourquoi, je pense, que grâce à ses particularités, Le Post.fr peut être considéré comme un modèle de service Web 2.0. 

Donner autant de liberté à un utilisateur, peut être risqué, puisque chaque personne a des intérêts bien différent. Justement, peut-être que le site laisse un peu trop de place à l’utilisateur. Tellement d’espace que le site commence à ressembler à une agrégation de plusieurs journaux people. En effet, il n’y a qu’un clic à faire sur le lien “Les Posts” et on se retrouve nez à nez avec Carla Bruni ou les affaires totalement inintéressantes des candidats de Secret Story (les deux principaux sujets du moment). Il faut rester sur La Une pour trouver un peu d’actualité “conventionnelle” et celle-ci est faite par La Rédaction du Post. Pour un site qui prétend être le “mix de l’info”, les sujets ne semblent pas se démarquer les uns par rapport aux autres.

Tous ces aspects négatifs mettent le site en péril quant à son succès futur. Car c’est connu, dans le monde des médias, qu’ils soient sur le .Net, sur papier, ou sur écran, le manque de crédibilité est fatal. Peut-être est-ce le prix à payer pour laisser des amateurs choisirent des sujets qui les intéressent, même si, la plupart du temps, ils se limitent à la vie privée des autres…